旅游行业未来的发展潜力在哪?
目前,我国出境旅游人数和境外旅游支出居世界第一位。据文化和旅游部最新统计数据,2019年,旅游经济继续保持高于GDP增速的较快增长。国内旅游市场和出境旅游市场稳步增长。其中,中国公民出境旅游人数达到1.55亿人次,比上年同期增长3.3%。年轻用户的预订行为和旅游路径正在重塑出行方式——根据KLOOK的市场调查,超过63%的境外用户最先确定的是在目的地“玩什么”,之后才规划交通和住宿,这是当下在全球非常流行的出行模式。这些新兴旅行模式正逐渐成为大众出游偏好:确定玩乐项目后订机票住宿,为特色活动或限时体验而启程、舍去紧凑行程、偏爱即兴冒险。
与此同时,在中国,新一代旅行者正在快速崛起。他们有比上一代更强的语言能力,更丰富的出境游经验,希望玩得独特和深入当地。并且会将单个活动看成“元件”,DIY成更灵活个性的旅程。在这个方向,小众目的地以及当地独特体验将会继续升温,而能够提供“玩什么”的灵感并匹配服务的一站式平台,有潜力成为下一个决策入口。
过去这几年,旅游业逐步完成目的地碎片化产品的整合,有全球优势的当地服务供应方正在浮出水面。未来,决胜的关键在于OTA与当地供应商的全面合作是否能持续由浅入深——从单纯的分销,到产品需求互动,到延展至线下盘活当地***,打造更多好玩、符合全球旅客期待的体验项目。在这点上,KLOOK过去五年的经验是关注本地,搭建一支更了解在地旅游生态和用户洞察的本土团队,同时***用中心化的管理模式,统筹全球拓展步速,不断优化全球供应端及用户体验。
用五年时间里建立全面的本地供应链,近一年来,KLOOK的全球拓展更迈上新台阶,完成一系列整合式合作,包括与香格里拉酒店集团携手开拓在线礼宾服务,联手默林集团提升用户和商户体验,以及与欧洲铁路公司、西日本旅客铁道(JR West)达成全球战略合作。未来KLOOK将持续深化覆盖亚太地区并加快拓展欧美市场。
出境自由行仍然处于高速增长的阶段,相比之下,中国的入境自由行发展则相对缓慢。入境游要满足多国旅客的需求,包括语言适配、更国际化的产品库、对境外用户的精准营销洞察等,比单一市场出境游难度更高。从周边区域游客基数、中国目的地文旅项目拓展速度及自由行TTD需求的数据来看,入境游的市场空间巨大,但目前暂时缺少担当桥梁作用的OTA,这块市场存在机会。
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文化旅游产业主要是由人文旅游***所开发出来的旅游产业,是为满足人们的文化旅游消费需求而产生的一部分旅游产业。它的目的就是提高人们的旅游活动质量。文化旅游的核心是创意。特别强调“创造一种文化符号,然后销售这种文化和文化符号”,并强调文化旅游的“文化”是一种生活形态,“产业”是一种生产行销模式,两者的连接点就是“创意”。因此,文化旅游可以理解为“蕴含人为因素创造的生活文化的创意产业”。
随着数字技术的快速发展,产业数字化、管理数字化成为各行业的长期发展趋势,并不断裂变出新的业态,譬如近几年突飞猛进的数字文化产业。特别是在***肺炎疫情期间,数字文化产业展现出了强大的成长潜力,成为文化产业高质量发展的新动能。
《***中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》明确提出,实施文化产业数字化战略,加快发展新型文化企业、文化业态、文化消费模式。日前,文化和旅游部出台了《关于推动数字文化产业高质量发展的意见》,为数字文化产业未来的发展指出了方向。业界一方面看到了政策推动将为数字文化产业发展带来新机遇,一方面也在积极思考,在疫情防控常态化的背景下,文旅产业如何借助数字技术激发新动能、实现新发展。
近年来,随着文化产业数字化提速,网络视频、在线阅读、有声读物、数字音乐、网络游戏等数字文化产品和服务与人们的生活关联越来越密切。今年防疫期间,“云旅游”“云展览”“云演出”等线上活动也极大丰富了人民群众的文娱生活。但是,对于大部分文化活动来说,选择线上是疫情下的过渡方案,由于科技手段还无法完全还原集聚型文化活动中的现场感,线下的同类活动一时难以被取代。
在互联网技术飞速发展的当下,各行业都在加速向数字化服务转型:智能手机在手,基本上可以解决吃穿用住行等问题。不过,面向公众的演出、展会等现场活动,却是在近两年才开始尝试电子票这样的无纸化服务。早在2017年,业界就曾对推进演出市场实名制购票进行过讨论,专家认为,要实名制购买演出票,对现有的演出票出售系统,包括检票、验票的软件、硬件,均要进行大规模的更新换代。鉴于国内剧场演出票种类较多,演唱会、景区等活动人流巨大,对现场基础网络稳定服务能力、数据化票面的量产能力,以及电子化核验快速准入能力的要求会非常高。
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